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    日前,为贯彻落实市委、市政府关于疫情防控期间复工复产工作决策部署,改变阳泉市餐饮企业经营难、防控难的现状,市市场监督管理局结合自身职能,针对性推出“四项举措”,推动餐饮企业复工复产。 一、深化网络订餐服务,推动企业“网上复工”   市市场监督管理局积极与我市美团点评、美团外卖、饿了么等网络餐饮代理企业沟通,大力指导网络餐饮企业提振信心、复工复产、渡过难关。 美团外卖承诺疫情期间快递费全免。 阿里本地生活(饿了么)推出开工“十件套”数字化升级,助力本地生活行业复苏措施。 会同美团一道为商家在疫情期间统一为餐饮商家降低抽佣。 采用餐饮企业打包离店食用、网络订餐等方式开展经营活动。 积极利用阿里巴巴的市场政策、品牌优势、技术优势,积极发挥网络科技优势,推动部分符合条件的餐饮单位实现“网上复工”,为辖区内广大市民和复工企业提供安全的网络订餐服务,为阳泉餐饮业的发展带来契机。       二、引导推行无接触经营,降低接触感染风险     积极推动网络平台强化配送安全防护措施,每日对配送餐箱、车辆等工具进行严格清洁消毒,鼓励推行“无接触配送”。 让快递员把餐品放在指定位置,用户取货时可避免面对面接触,同时保障用户和快递员的健康安全。 推出无接触点取餐服务,减少点餐、取餐过程中的人际接触,针对外送服务,除了餐厅的防疫措施外,所有外送订单均标注生产、配膳、外送人员姓名及体温,做到餐品、人员可追踪。     三、加强引导从严监管,支持有序复工复产     根据当前新冠肺炎疫情防控形势要求,一是加强监管。 出台有关政策为企业保驾护航,有效应对疫情防控及企业复工复产。 二是加强宣传引导。 通过微信公众号、手机短信等方式,发布疫情防控期间的食品安全消费提醒,保障消费者饮食安全和生命健康。 三是全面检查。 对全市餐饮单位开展地毯式检查,通过走访餐饮单位、发放通告等形式,督促餐饮单位全面落实主体责任。     四、充分发挥行业作用,有力促进规范经营     疫情期间,号召全市各食品企业配合做好复工复产等有关防控工作,不经营野味、不购买野味、不用野味待客、取缔野味交易。 积极组织餐饮单位组团购买口罩、消毒水等防控物资; 同时市市场监督管理局呼吁行业内餐饮经营企业遵循公平、合法和诚实信用的原则,恪守“信誉第一、诚实为本”的商业道德,以业内灵活的信息互通渠道,化解成本上涨压力,为维护社会稳定、打赢疫情防控阻击战作坚强后盾。

天辰游戏平台注册_压实帮扶责任 助力企业复工

      食盐看似小行业,关系大民生。新冠疫情发生以来,市市场监管局盐务科主动与我市三大食盐定点批发企业对接,利用微信平台开展工作指导和实时监管,在帮助企业制定疫情防控工作方案的同时,要求企业一手抓防控,一手保供应,加大与市场监管部门对食盐市场的信息沟通与反馈,有效杜绝了疫情期间哄抬物价、囤积居奇等不法行为的发生,保证了全市食盐价格稳定。在疫情防控的关键阶段,为认真落实市委市政府和市监管局关于疫情防控期间企业复工复产的部署要求,2月20日,盐务科执法人员深入山西省盐业公司阳泉公司,就疫情防控、复工情况以及面临的困难和问题进行了实地指导和帮扶。         执法人员本着“政策要送到、服务要给到、困难要问到”的帮扶原则,将帮扶责任扛在肩上,落到实处。 执法人员先后深入到市盐业公司机关和食盐储备库,对公司开展疫情防控和食盐储备情况进行检查和指导,现场帮助企业完善复工复产和疫情防控方案,督促企业一定要落实疫情防控主体责任,要按照“五落实”(即: 严格落实疫情防控方案、严格落实返岗人员信息登记、严格落实日常防控措施、严格落实企业封闭化管理、严格落实食盐供应保障 )和“六到位”(即: 防控应对机制到位、全面摸底排查到位、防疫物资到位、场所内部管理到位、疫情监测措施到位、健康教育落实到位 )要求,建立健全疫情防控管理体系,科学有序安排复工时间和人员到岗,将疫情带来的影响降到最低。      为保证全市人民群众疫情期间食盐需求和安全,三家食盐批发盐业公司克服困难,在疫情期间一方面通过及时启动疫情防控应急预案,严格执行“少开会”,“戴口罩”,“多消毒”,“测体温”,“勤通风”,“不聚会”,“正能量”,“单用餐”,“多配合”9项措施,同时,在疫情防控非常时期,借助华龙集团“饿了么”销售平台开展线上推广销售新模式,不遗余力做好疫情防控工作;另一方面加强一线配送,对接零售终端,及时充实货源,疫情防控期间,全市共配送销售食盐55吨,确保了全市食盐库存充足、供应有序、价格稳定、质量安全。

直销企业阳泉片区服务网点、专卖店、经销商及广大直销员:    在当前防控新型冠状病毒感染肺炎的严峻斗争中,为维护公众生命安全和自身健康,全面落实省、市重大突发公共卫生事件一级响应部署,强化联防联控措施,减少人员聚集,阻断疫情传播,有效防止冠状病毒感染和肺炎疫情扩散蔓延,现就疫情防控期间,对直销企业阳泉片区服务网点、经销商、专卖店及广大直销员要求如下:    一、严格遵照《直销管理条例》和《中华人民共和国传染病防治法》等法律法规,规范经营。    二、疫情防控期间,各直销企业阳泉片区服务网点、经销商、专卖店等关联主体不应举办任何形式的会议、培训等人员聚集活动,阻断疫情传播途径。    三、严禁哄抬物价,严禁借疫情炒作,将产品性能功效与疫情防控、病毒防治挂钩,严禁以任何形式进行虚假、夸大宣传,误导欺骗消费者,同时做到不传谣、不信谣。    四、积极响应政府号召,做好自身疫情防控工作,尤其是直销员和经销商等一线营销人员要做好自我防护,尽量在家线上办公,避免外出,确保一线营销人员身体健康安全。    五、严格落实经营者主体责任,完善对货品的进货查验、清洁消毒、台账记录、追溯管理等防控措施。    六、战“疫情”人人有责,希望大家充分展现直销企业文化宗旨,展示直销人风采,在保护好自己的同时,积极参与力所能及的公益活动,团结一心,众志成城,为取得疫情防控全面胜利贡献自己的一份力量。    谢谢大家!恭祝各位健康平安!                                                                            阳泉市市场监督管理局                                                                         2020年2月17日 

天辰app注册下载_市场监管人员自我防护十条建议

                                                        外出执法           1.全程佩戴口罩,长期户外执法要注意身体特别是头部保暖,执法包、签字笔、对讲机等物品要勤消毒;进入执法车辆前开窗通风,空调出风口注意擦拭消毒;         2.执法中接触生肉、活禽、熟制食品等时佩戴一次性手套,如未带,可现场取材,使用一次性塑料袋套在手上扎紧;         3.进入医疗机构、生产车间等场所,请严格遵守相关消毒规定,按照操作规程做好防护;         4.做好监管日志,记录巡查路线、检查对象等信息;         5.口罩在弄湿、弄脏导致防护性能下降时,请及时更换;         6.越是忙碌越要注意补充水分,可携带水杯等,避免与他人共用。     单位办公           1.进入办公场所请主动接受体温检测,登记个人信息;         2.办公环境要勤开窗通风,每天大概3次左右,每次时间在20—30分钟。要做好座机、打印机、门把手、检验检测器材等公用部位消毒;         3.多人办公时佩戴口罩,咳嗽、打喷嚏时,一定用纸巾等遮挡;         4.对外工作事宜能电话对接、网络办理的,就避免对方前来;         5.外出回来后及时流水洗手。   下班回家           1.先将陪着你奔波一天的鞋子脱下来,置于固定位置,减少污染的风险;         2.可用75%酒精喷洒衣物,再将衣物内外翻面,挂于通风处;         3.专业的进行“摘口罩”操作:通过挂绳摘除口罩,不要触碰到口罩的外表面,及时放入垃圾桶内,切忌不要随手放在家中柜子上或桌子上;         4.到卫生间洗手;还要注意给手机、钥匙等进行消毒;         5.多喝水,适当锻炼,注意休息。     上班之前           1.测量体温,评估自己的身体状况,若出现可疑症状(发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等),建议居家休息和就医;         2.准备好一天要用的口罩、纸巾等;最好常备塑料垃圾袋,可以及时把戴过的口罩封装起来。         3.家住高层须乘坐电梯的,接触按钮时用纸巾等隔开,低楼层的人建议走楼梯,尽量不要触摸扶手。         4.上班尽量选择步行、骑行、开车等;开车时须适当调节车内温度,不要将车内暖风开得过高,温度过高空气干燥,不仅不利于人体健康,有时也造成体温出现偏差。   关注心理           1.要坚持做好自我防护,面对极少数工作对象不理解不配合,要积极耐心做好解释,应激情况下要善于做好心理疏导。         2.如果自感身体和心理很不舒服,要及时与同事、上级做好沟通,必要时调整身心。         3.耐心向家人、邻里做好解释工作,主动宣传防疫知识,积极传递正能量,共同构筑坚实防线。

天辰平台在线注册_让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬——阳泉市市场监管局共产党员抗击疫情典型事迹(六)

  逆行路上践初心 监管途中担使命                                              ——记录市场监管最美逆行者          一名党员,一面旗帜;一个支部,一座堡垒。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,阳泉市市场监管局各级党组织和广大共产党员把疫情防控作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的主战场,坚决落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示和重要讲话精神,围绕市场监管职责,把价格监管、食品安全监管、农贸市场监管、餐饮经营单位监管作为重点,坚持党组统领、党员带头、全员行动,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以战时状态投入到疫情排查防控、市场监督检查、投诉举报处理等各项工作中,节日期间不打烊,疫情面前不退缩,以实际行动践行共产党员的初心使命,用扎实的工作成效诠释市场监管人的责任担当,全力构筑疫情防控市场战线,守护人民群众健康安全,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬,涌现出了许多鼓舞人心的先进事迹。   凝心聚力抗疫情  众志成城勇担当                                                     —市市场监管局机关第一党支部抗击疫情纪实       市局机关第一党支部由广告监管科、计量科、网络交易监管科、知识产权保护发展科、知识产权运用促进科、化妆品监管科、反垄断和反不正当竞争科、宣传与应急管理科、科技和财务科、党务办公室、执法稽查科等科室的党员组成。这场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,造成城市乡村,家家户户都紧闭大门,而有一群人却在疫情最严重的时候,一个微信通知,全部返岗,殚精竭虑,夙夜在公,他们是“最美逆行者”。     关键时刻,党员就要 服从指挥听从安排 市局疫情防控领导小组下设综合应急工作组,作为应急工作组的副组长,张丽丽同志主要负责宣传报道,舆情监测、舆论引导和应急准备等工作。在她的带领下,宣传科的同志们随时处于工作状态,不分上下班时间,随叫随到,跟踪拍摄记录我局疫情防控总体安排部署、各工作组在一线检查督查工作动态。王蕾虽然不是党员,但是哪里需要哪里上。李旭峰为了能及时编好信息发布出去,经常加班加点从不埋怨。第一时间做好宣传引导。在局官方网站及时设立了“抗击疫情 市场监管在行动”专栏,主动收集、及时更新工作动态,通过微信、微博发布我局各项工作动态,并积极与报社、电视台联系,及时发布我局各项通知公告,及时宣传我局各项工作动态。第一时间宣传防护知识。积极通过各种渠道第一时间发布官方信息,及时推送疫情防控的相关政策和专业知识;与信息中心一起制作PPT在单位大屏播放,科学宣传疫情防护知识,坚决抵制疫情谣言,积极发动网评员响应市委网信办要求,转发评论宣传信息,以清朗的网络空间助力疫情防控攻坚战。第一时间报告动态舆情。根据市政府信息中心的要求,每日报告我局疫情防控工作动态发布情况;第一时间向局防控领导组报告有关防疫用品价格质量等舆情。       他们不是执法监管人员,却时时身处一线;他们没有惊天动地之举,只有默守初心的实际行动,在这场没有硝烟的战场上竭力贡献自己的力量。连日来,他们共发布工作动态、通知、通告达82条,收集舆情信息6条,跟踪拍摄24次。 严查重处,快查快办,坚决保障市场物价稳定,坚决确保社会大局稳定。   线上监管,网络交易监管“疫”线故事 疫情与市场息息相关,把市场监管人员推到了抗击疫情的第一线。网络交易监管科负责辖区所有台网站的野生动物及捕获工具检测、同时配合局内工作安排进行防疫市场检查及防控工作,一日不可停歇,始终保持着高速运转。 值  班 2020年1月27日,疫情进展迅猛,年夜饭退订、口罩涨价、消毒用品缺货等涉及到疫情的市场乱象陡然增多。根据省局及市委、市政府的部署,市场监管局春节期间必须保持值班人员的全部到岗和正常流转。 拜年短信后的网监科微信小群突然热闹了起来。 李雪说:“我年前照看宝宝,大家已经帮忙分担不少,过年家里人多都可以看娃,这几天正好可以多值点班。” “姐,你家宝宝那幺小,我还没结婚,家里就个爸妈,没啥事,我来吧”年纪最小的李瑾争着说。 “两位女同志别争了,还是我来值班吧”年轻党员崔凯插上一句。 “你们年轻人上有老下有小,要忙活的事情多呢,还是我来吧。”科长郑雅甫也说,“今年疫情发展很快,在家也不放心单位工作。”  同志们你一句我一句,抢着要值班。关键时刻,网监科每一名同志都发挥出市监人的风范,不计较个人得失,只管把工作做好。窗外北风呼啸,室内却是人心温暖。 行  动 大年初四,考虑到疫情严重,口罩供应、物价不合理等与疫情有关的投诉呈井喷式暴增,超市、菜市等卫生状况等急需监督管理,群众的诉求亟待解决。单位群一声令下,初五正式上班。 此时,科长郑雅甫已经连续三天在单位奋战了,体力消耗很大。科里其他人想要替换他,让他休息一会儿。他却平静地说:“我是一名共产党员,紧急时刻我先上”说完依旧投身到繁忙的工作中。 疫情防控期间,每一位同志都各司其职地行动起来。 郑雅甫科长和崔凯两位党员夜以继日地工作奋战在疫情防控一线,这些天来,他们真正做到了“白加黑”、“5加2”,根据局安排,冒着严寒没日没夜的针对集贸市场、超市、药店等开展体温检测、消杀消毒、消杀记录、口罩佩戴、应急保障、卫生清洁等疫情防控措施落实情况进行督查。 还在哺乳期的李雪没办法上一线,就利用多方媒体进行了全方位的宣传引导,将严禁销售活禽“野味”,护好百姓“菜篮子”,确保食品安全“不掉链”等政策反复宣传。同时根据科室安排,完成各类琐碎的文字工作,做好科室的后勤工作。 科室最小的李瑾则一个电话接一个电话不停地打,了解和督促县区进行网络平台检查,开展广告专项监测,将野生动物交易广告、治疗新冠肺炎广告、防控用品广告、借疫情商业炒作广告作为当前广告监测重点。每日都生成报表报送省局。 疫情发生以来,按照上级有关要求和局疫情防控领导组的安排部署,网络监管科全员投入防控工作,加强了对市内电子商务平台的网络监控、监测,督促电子商务平台依法管理平台内经营者严格履行法定职责和主体责任,加大对网上自建网站、平台、网店、餐饮平台分支机构的监测力度,严格禁止网上销售野生动物及其产品或者禁止使用的捕猎工具,严厉打击网上销售野生动物及其产品或者销售捕猎工具的行为。利用现代通讯软件工具和微信群对疫情防控期间的各项工作及时进行安排布属,借助网络优势对山西省网络交易监测中心系统上的网店网站网络平台进行巡查,并对省外餐饮平台分支机构设在我市的两家平台美团外卖、饿了么餐饮平台进行监测、监控。截至目前,共对全市871家网站,4家平台,1050家网店进行了巡回监测、巡查,确保了每天在网上监测、巡查至少一次的目标。         积极履职,提高公众防范意识 当前我市正处于新型冠状病毒疫情防控的关键期,广告科科长李伟身为一名老党员,老业务骨干,深知此时广告监管的重要性和紧迫性,如果不及时对疫情宣传进行合理管控和正向引导,任由其蔓延发展,听谣传谣,不仅会进一步加剧群众们紧绷情绪,造成不良影响,我们的工作也将陷入被动局面。   从大年初五开始,李伟科长带领本科室成员会同城区、矿区市场监管分局广告监管人员对滋生堂大药房、百济大药房等药品零售企业逐一进行检查,重点检查企业是否存在借新型冠状病毒疫情进行过度宣传行为。还对我市新闻综合频道、科教频道、新闻综合广播、交通广播、经济广播和《阳泉日报》《阳泉晚报》等主流媒体进行广告监测3755条次。经查,未发现有关疫情防控方面的过度宣传和虚假违法广告;同时,李伟科长积极联系中国移动、联通阳泉分公司和金诚广告、合众传媒、天语兴信等我市主要户外电子大屏发布企业,开展新冠肺炎防治公益广告宣传,采用图文漫画,公益短片等多种形式普及防护知识,坚持防控和引导相结合,截至目前,通过全市有线广播电视网络飞播字幕和户外电子大屏等媒体刊播疫情预防公益广告4000余条次,手机短信140余万条次,从根源上提高广大群众的防范意识,为疫情防控作出积极贡献。 主动出击,做好疫情防控期间 计量保障工作       疫情就是命令,防控就是责任。为及时、快速、有效应对我市当前出现的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,检测疫情医疗设备等计量器具等测量工具的准确性,机关第一支部计量科王翼飞科长,积极准备防控预案,抽调检验测试所的计量工作人员,组成技术保障组,带着设备奔赴在了防控那个疫情的各个社区、工作点。   疫情就是命令,全员积极做好防控工作。按照市局疫情防控工作部署,王翼飞科长带领着技术人员,协调设备、车辆、防护设施等,随时待命。同时,工作组还制定下发了《阳泉市市场监督管理局关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间计量保障工作的通知》,监管和技术协同行动,设立计量检定校准绿色通道,深入一线开展计量检定校准服务。   在短短的的一周内,他们的身影伴随着朝阳或是晚霞,留在了阳泉火车站、阳泉东高速口、阳泉西高速口、平定高速口、农贸市场、重点防疫小区出入口、大型超市、卫生防疫系统……,截至目前共免费检测比对60余台红外测温仪,并为使用单位如何正确使用仪器,购买合格的仪器,确保数据准确可靠等方面提供咨询服务  “白加黑,五加二”,早出晚归成了这个春节的工作常态。工作组对全市卫生防疫、医院等医疗卫生机构疫情防控医疗设备建立计量检定校准绿色通道,确保检定质量和检定时效,已对市一院、市三院、大阳泉煤炭有限责任公司医院等11家单位使用的866台件医卫计量器具进行了监督校准,并指导使用单位购置有规范的仪器名称、型号、准确度等级、生产厂家、生产日期、出厂合格证明等标识和资料的防疫用计量器具,确保计量仪器设备的正常使用和量值准确。       前  言

娱乐天辰_凝聚你我力量——3.15系列宣传活动(二)

    我市新增38个消费维权服务站     经过一年的建设,市市场监管局在商场超市、集贸市场、酒店宾馆等单位,新增38个消费维权服务站。截至目前,全市共有168个消费维权服务站。服务站的设立有助于减少举报投诉的流转环节,提高消费者的维权效能。    为了进一步健全和完善基层消费维权网络体系,全面提升我市12315消费维权服务水平,一年来,市市场监管局深入推进12315“五进”规范化建设工作,严格按照应建站范围和标准要求,引导和督促经营者设立消费维权服务站,健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度,实现消费维权工作关口前移。 

天辰手机挂机怎么用_凝聚你我力量——3.15系列宣传活动(一)

        阳泉市市场监管局开展“3.15”系列宣传活动       日前,市市场监管局和市消费者协会联合出台《2020年“3.15国际消费者权益日”宣传月活动方案》,明确在3月5日至3月20日期间开展系列活动,通过凝聚社会力量、消费者力量、经营者力量等,进一步推动构建消费者权益保护共建共治共享新格局,努力营造便利放心的消费环境。    方案明确,在“3.15国际消费者权益日”宣传期间,我市将围绕“凝聚你我力量”的主题,举办启动仪式、发布公益广告、开展普法活动等,并邀请大型消费品经营单位、农业部门、保险行业协会等,召开集中行政约谈会、农村消费维权座谈会、“诚信经营  放心消费”承诺座谈会等。    在3月15日前后,全市还将通报2019年度市场监管局查办的典型案例,公布2019年度食品、商品抽检结果,通报2019年度消费投诉十大热点等,通过形式多样的活动,积极营造安全放心的消费环境。 

天辰平台真实_人大常委会副主任、市消费者协会会长张宝明在“3.15国际消费者权益日”启动仪式上的讲话

  各位领导、同志们,大家上午好: 在全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深入贯彻习近平总书记“三篇光辉文献”及中央、省、市经济工作会议精神,全市上下万众一心开展新冠肺炎疫情防控工作的关键时刻,我们迎来了一年一度的“3.15国际消费者权益日”。值此机会,我谨代表市消费者协会,向全市广大消费者致以节日的祝贺,向工作在疫情防控一线和维权一线的全体工作人员致以诚挚的问候,向关心和支持消费维权工作的社会各界人士表示衷心的感谢。 今年春节以来,突如其来的新冠肺炎疫情波及各行各业,无论是企业生存发展,还是消费者维权,都面临诸多新问题和新挑战。在全国人民共同打响这场人民战争的当下,“凝聚你我力量”的年主题就具有了更丰富的内涵和更重要的意义。这不仅是人民群众对安全放心消费环境的呼唤和期盼,也是落实省委“四为四高两同步”和市委“聚力六大突破、实现转型崛起”、促进全市经济高质量转型发展的重要举措,更是推动构建消费者权益保护共建共治共享新格局、满足人民日益增长的美好生活需要的根本要求。近年来,我国的消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费成为经济发展最强劲的推动力,基础性作用日渐突出。但与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还没有得到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。 开展“凝聚你我力量”年主题活动,就是要汇聚各方力量,促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局,努力开创消费维权新局面;就是要创新维权机制,大力倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会健康发展的理念,推动消费环境持续优化;就是要坚持问题导向,完善调查、测评方式方法,聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督,提升消费监督成效;就是要强化教育引导,发挥行业自律力量,不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力,推进相关产品和服务质量的提升和经营者第一主体责任的落实。 今年,全市消费者协会将紧紧围绕“凝聚你我力量”这一主题,通过开展大型消费品经营单位警示约谈、保险行业“诚信经营 放心消费”承诺座谈会等,全面提升企业的信用合规经营意识;通过在阳泉电视台等新闻媒体开辟专栏、发布消费投诉热点、消费维权典型案例、公布食品、商品抽检结果,利用户外显示屏、公交车、出租车滚动播放消费维权知识等,扩大社会影响,营造消费维权社会共治的舆论氛围;通过组织全系统职工参加“市场监管 消费维权”法律知识竞赛、举办农村消费维权座谈会等,提升市场监管队伍消费维权和监管执法水平,增强广大消费者识假辩假和自我保护能力。 同志们,“3·15国际消费者权益保护日”已经成为党和政府树立执政为民形象的重要窗口,促进生产经营者诚信自律的重要平台,提升消费者消费素养和维权能力的重要载体。在当前疫情防控这场没有硝烟的抗疫战争中,我们广大消费维权战线的同志们必须以更加崭新的姿态、更加昂扬的斗志、更加坚定的步伐,万众一心、挺身而出、众志成城,围绕“凝聚你我力量”年主题,一只手举盾防控御病毒,一只手挥剑执法保民生,扎实开展好各项活动,不断服务消费品质提升,不断促进高质量发展,不断满足全市人民美好生活需要,为营造安全放心的消费环境,实现好、维护好、发展好广大消费者的切身利益,推动全市经济高质量转型发展,实现全面建成小康社会目标作出新的更大的贡献! 谢谢大家!

       序号 抽查任务名称 抽查类型 抽查事项 抽查对象     范围 抽查     比例/数量 抽取     时间 发起单位 1 对直销企业阳泉片区服务网点、专卖店经营行为的双随机抽查 定向 直销行为检查。 直销企业阳泉片区服务网点、专卖店 30% 6月 阳泉市市场监督管理局 2 对专利真实性监督检查 不定向 专利真实性监督检查。 专利相关企业 0.50% 4月-8月 阳泉市市场监督管理局 3 对商标使用行为的双随机检查 不定向 商标使用行为的检查。 商标相关企业 0.50% 4月-8月 阳泉市市场监督管理局 4 对商标代理机构的双随机抽查 定向 商标代理行为的检查。 全市范围内商标代理机构 50% 9月 阳泉市市场监督管理局 5 对拍卖企业拍卖活动营资格的双随机抽查 定向 拍卖活动经营资格的检查:拍卖企业证、照是否齐全、合法有效,是否未经许可从事拍卖业务。 本辖区获证拍卖企业 不低于30% 11月前 阳泉市市场监督管理局 6 对文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业文物经营活动经营资格的双随机抽查 定向 文物经营活动经营资格的检查:文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业证、照是否齐全、合法有效,是否未经许可设立文物商店,是否未经许可经营文物拍卖,是否未经许可从事文物的商业活动。 本辖区文物经营和文物拍卖企业 不低于30% 11月前 阳泉市市场监督管理局 7 对电子商务经营行为的双随机抽查 定向 电子商务平台经营者履行主体责任的检查。 省内电子商务平台 50% 10月前 阳泉市市场监督管理局 8 对广告发布单位的双随机抽查 定向 广告行为检查:(1)广告发布登记情况的检查;(2)建立、健全广告业务的承接登记、审核、档案管理制度情况的检查。 广告发布单位 50% 7月-8月 阳泉市市场监督管理局 9 对工业产品生产许可证获证企业证后监管的双随机抽查 定向 工业产品生产许可证产品生产企业抽查:(1)工业产品生产许可证是否在有效期内;(2)企业名称、住所、生产地址的检查;(3)生产设施设备和生产过程的检查;(4)检验设备及检验情况的检查;(5)生产范围的检查;(6)许可证标识使用情况的检验 全市工业产品生产许可证获证企业 30% 6月-10月 阳泉市市场监督管理局 10 对计量单位使用情况的监督抽查 定向 计量单位使用情况专项监督检查。 本辖区宣传出版、文化教育、市场交易等领域 不低于5% 3月-10月 阳泉市市场监督管理局 11 对法定计量检定机构的专项监督检查 定向 法定计量检定机构专项监督检查。 本辖区内依法设置的法定计量检定机构和授权建立的计量检定机构 不低于30% 3月-10月 阳泉市市场监督管理局 12 对在用计量器具的监督抽查 定向 集贸市场、加油站、眼镜制配店、医院在用的计量器具监督检查 本辖区集贸市场、加油站、眼镜制配店、医院 不低于5% 3月-10月 阳泉市市场监督管理局 13 对化妆品经营企业的双随机抽查 定向 检查所经营化妆品:(1)产品合法性;(2)标识标签;(3)索证索票及台账管理;(4)管理制度。 全市化妆品经营企业 25% 4月 阳泉市市场监督管理局 …

天辰24小时客服_凝聚你我力量——3.15系列宣传活动(八)

        2019年消费者投诉十大热点分析     2019年,全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8934件,同比增长96%。其中,咨询6676件,占受理总量的75%,同比增长117%;投诉1996件,占受理总量的22%,同比增长49%;举报262件,占受理总量的3%,同比增长87%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失155万元,争议金额417万元。2019年全市消费者投诉呈现十大热点。     热点一:预付卡投诉问题    商家“诚信”缺失,导致投诉不断。一是捞金后玩消失:涉及健身卡、餐饮卡、洗浴卡、糕点店、洗车卡等多个服务领域,消费者反响强烈;二是商家单方规定预付卡的有效期限,常常做出“余额不退”、“到期作废”、“最终解释权归商家”等“霸王条款”规定,限制消费者的权利。经营者改名,效益不好,也都成了强行克扣消费次数、不退余款的理由,消费者反响强烈。       热点二:就餐环境及食品质量投诉问题    消费者对食品安全的关注日益加强,就餐环境卫生投诉占比多,餐饮行业食品质量问题时有发生,经营者大多对主体责任认识不足。流通领域主要集中在销售过期、变质的食品,严重影响了消费者的身体健康。     热点三:美容行业投诉问题    主要集中美容院消费过程中使用了劣质产品,导致皮肤出现过敏甚至毁容现象,影响消费者形象,给消费者带来了痛苦;二是美容院存在虚假广告体验之后上当受骗,发现受骗之后美容院一方不愿意退款等,给消费者造成了精神伤害和财力上的损失。     热点四:保健品销售投诉问题    主要集中在夸大产品功效,进行虚假宣传,产品质量和售后服务得不到保障等方面。商家采取多种手段推销保健品,往往以“义务诊断”、“赠药”、“专家讲座”、“赠送礼品”等手段,在骗取老人信任后向其推荐为保健食品的高价“药品”,严重欺骗和误导消费者;随意夸大保健品功效,甚至宣称其保健品具有疾病预防和治疗功能,诱使老年人以高价购买,使老年人和慢性病患者延误了治疗时机,给老年人造成了精神伤害和财力上的巨大损失。     热点五:停车场乱收费投诉问题    停车场乱收费行为主要表现在不规范标明停车收费标准、超出政府定价标准收取停车费、在标价之外收取未标明费用等方面的乱收费现象。     热点六:房屋装修、商家违约投诉问题    房屋装修大多是商家违约,如商家不履行合同,超期装修、承诺的装修质量与样式与实际装修要求不符,导致反复维修以及重新付费的情况。     热点七:汽车售后投诉问题    主要仍是产品质量问题,售后维修不到位,多次送修仍不能排除故障,存在强制搭售保险、加价销售的现象。     热点八:手机消费纠纷投诉问题    手机一旦出现问题,商家和售后相互推诿,售后不按三包规定履行责任,经常以人为原因难为消费者,退换货困难,维修返厂时间过长,超出了规定期限。     热点九:家具投诉问题    一是定制的家具与当初约定的尺寸样式不符。二是经营者不按约定时间及时供货。三是购买的家具不符合双方约定的质量标准。家具质量低劣、售后服务缺少规范,消费者退货、换货、维修难。     热点十:家电售后投诉问题    集中在质量、售后方面。如电视机图像不清晰、抖动或无图像,在保修期内没有保证维修质量;电冰箱问题是噪声大,空调送货不及时安装,维修不及时,商品出现质量问题后,商家与厂家相互推诿,以各种理由拒绝,侵害了消费者的利益。